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改革|中国平安寿险变革:从规模向规模+质量转型 营销产品渠道改革多管齐下

『江苏龙网摘要:改革|中国平安寿险变革:从规模向规模+质量转型 营销产品渠道改革多管齐下|』在疫情冲击下,平安线下业务也面临着开展受阻、信用风险上扬、权益市场波动、市场利率下行等不利因素;同时,2020年上半年国内外股票市场剧烈波动,整体表现远逊于去年同期,行业分化加剧;此外,新冠肺炎疫情影响下代理人线下面访受阻、新业务增速下滑、保单...



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改革|中国平安寿险变革:从规模向规模+质量转型 营销产品渠道改革多管齐下
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经济观察网 采访人员 老盈盈 8月28日 , 中国平安(601318)(601318.SZ/02318.HK)召开了2020年中期业绩发布会 。 2020年上半年 , 中国平安实现净利润686.83亿元 , 同比下降29.7%;归属于母公司股东的营运利润同比增长1.2%至743.10亿元 。
对于净利润下滑接近三成的原因 , 平安表示主要由于2020年初新冠肺炎疫情暴发 , 导致生产和消费停摆 , 对各行业经营造成较大冲击 。 在疫情冲击下 , 平安线下业务也面临着开展受阻、信用风险上扬、权益市场波动、市场利率下行等不利因素;同时 , 2020年上半年国内外股票市场剧烈波动 , 整体表现远逊于去年同期 , 行业分化加剧;此外 , 新冠肺炎疫情影响下代理人线下面访受阻、新业务增速下滑、保单继续率波动等 。
在业绩发布会上 , 中国平安联席CEO、首席财务执行官姚波表示 , 平安是国内保险行业里唯一一家实施新的会计准则IFRS9的公司 , 其他的保险公司暂时没有实施 , IFRS9对整个公司带来的影响就是公司利润的波动会比较大 。
平安的寿险改革也对业绩产生了一定影响 , 改革一直备受关注 , 从2018年开始萌芽 , 产品及渠道调整逐步开展 。 2019年11月启动全面深入的改革 , 从四个方面着手 , 第一是从规模转到规模+质量 , 平安设立新的代理人标准 , 主动淘汰了一些低产能低质量的代理人 , 留下了一些比较高产能高收入高质量的人才;第二是营销体制改革 , 此前平安从总部到一线的代理人有七层之多 , 这种金字塔状的管人体制其实并不高效 , 利用数字化管理 , 可以协助总部、营业部、代理人到客户进行有效管理;三是产品策略改革 , 一直以来平安从保险保障的产品 , 到推动综合金融服务 , 现在也推动寿险服务+ , 希望能打造更有温度有场景有服务的差异化产品;四是渠道改革 , 传统只是纯线下或纯线上的服务 , 两者都比较单一 , 现在要实现线上与线下的融合 。
中国平安联席CEO陈心颖表示 , 2019年年底的时候又进行了第二轮改革 , 目前有15个改革项目在推进 , 试点的情况还是不错的 , 也受到代理人的欢迎 , 现阶段目标是年底把15个改革项目都完成 , 明年就可以开始大规模地进行推广 。
“目前绝大部分项目已经完成顶层设计 , 近一半的项目推动机构试点 , 个别项目已经开始全面推广落地 。 尽管改革的难度前所未有 , 改革的深度行业罕见 , 我们依然充满信心 。 平安拥有超过25年经验、国际化思维、专业化知识、复合型能力的寿险管理团队;拥有高素质的代理人队伍 , 产能位于行业领先水平;拥有强大的综合金融产品体系支持代理人增加收入 , 也为其提供更广阔的职业发展空间;我们有信心确保绝大部分改革项目在今年内落地执行 。 ”中国平安董事长马明哲在中期业绩会上也如此表示 。
8月17日 , 中国平安宣布对《个险寿险业务人员基本管理办法》进行全面升级 , 作为直接影响代理人考核、收入的管理制度 , 其改革在整个平安寿险改革有着非常重要的作用 , 这标志着中国平安寿险改革又一重磅动作落地 。
据了解 , 修改基本管理办法的初衷有两方面的原因 , 一是支持寿险改革的落实 , 要先做强再做大 , 先有质量才有规模 , 支持寿险未来长期可持续的发展 。 二是更加注重长期的激励性 。
办法的修改有三个方面:一是机构重新分类 , 二是外勤代理人分成 , 三是加大长期的投入 。 首先 , 机构分类目的是实现差异化的政策 , 平安把机构分成三大类 , 第一类是改革产能型 , 就是专门注重产能的提升 , 第二类是平衡型 , 就是又要注重人力增长 , 也要注重产能的提升 , 而人力增长是寿险改革的主题 , 坚持有质量的增员;第三类是人力型 , 其工作就是要增加人力 , 但还是要带有质量的增员 , 平安使用以上三类基本法 , 实现差异化的管理 。


来源:(经济观察网)

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标题:改革|中国平安寿险变革:从规模向规模+质量转型 营销产品渠道改革多管齐下


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