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|美的燃气灶蒸包子时突然炸裂!3岁幼童被吓哭,刚安装了5天



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|美的燃气灶蒸包子时突然炸裂!3岁幼童被吓哭,刚安装了5天
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作者 |曾嘉艺 胡萌
市界
编辑 | 东东
购买的美的燃气灶才使用了几天就突然炸裂 , 关注消费维权问题多年的律师赵占领 , 也碰到了维权问题 。
问题出在 , 炸裂的产品质量检测结果还未出 , 美的方面发表声明称:在售产品都满足质量要求 。
“现在检测结果还未做出 , 调查还在进行当中 , 美的公司凭什么现在就言之凿凿的说自家产品都符合质量要求?”赵占领说道 。
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?赵占领认为 , 关于美的公司的公开声明 , 尽管其中包含?致?歉的内容 , 但这明显是为了应对舆论而采取的权宜之计 , “美的公司不仅从未向我本人直接进行过正式道歉 , 而且通过第三方进行的道歉内容存在诸多不实之处” 。
事情源于8月12日 , 赵占领通过美的京东自营旗舰店购买了“JZT-Q216B ”型号的燃气灶 , 四天后 , 也就是8月16日 , 美的北京的售后上门进行了安装 , 在安装时 , 赵占领全程在现场监督 , 并未出现任何安装问题 。
但是距离安装过去仅四天就发生了“自爆” 。 8月20日晚上 , 赵占领家的老人在蒸包子时 , 突然听到厨房一声巨响 , 进入厨房一看 , 燃气灶的整个玻璃面板全部碎裂 , 飞溅到厨房各处 , 客厅三岁的孩子也被吓哭了 。 所幸的是当时老人及孩子在客厅 , 没有造成更严重的后果 。
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?赵占领称 , 经多次拨打电话投诉后 。 8月22日上午 , 美的安排2名人员上门检测 , 现场查看并拆卸燃气灶 , 研究了几种常见的爆炸原因并当场给出初步结论:
1、是否正常安装 , 比如开孔是否过大 , 现场认为开孔合适、属于正常安装;
2、是否有外力作用 , 比如重物落在钢化玻璃面板上 , 现场没发现以着落点为中心向外爆炸的痕迹 , 也可排除该可能性;
3、安装前是否已存在外创 , 比如因配送或其他原因导致面板已经破裂 , 美的安装师傅和赵占领当场都没有发现损伤 , 否则当时就会要求换货 。
在排除了外在的所有可能原因之后 , 最后 , 美的工作人员还给出一种解释 , 就是钢化面板自爆本身就有一定概率 , 整个行业的自爆率千分之一 。 对此 , 赵占领认为 , 不知道这个概率是否准确 , 如果属实 , 全国大量用户 , 遇到自爆的人数还是很惊人的 。
但是自爆只是结果 , 至于原因 , 美的工作人员没能给出具体解释 。
之后 , 美的工作人员表示要把燃气灶运回广州 , 由质检人员进一步检测 。
对此赵占领当场拒绝 , 主要基于两点理由:一是运输过程中可能有外力影响 , 导致调查事故原因更加困难;二是在赵占领不在场的情况下 , 难以保证结果客观 。
【|美的燃气灶蒸包子时突然炸裂!3岁幼童被吓哭,刚安装了5天】赵占领称 , 自己提出两个方案 , 一是美的从总部派质检人员上门检测 , 二是双方共同委托有资质的第三方检测机构检测 。
“但不知具体什么原因 , 美的不愿从总部派人上门检测 , 为了尽快解决此事 , 我做了让步 , 同意运回检测 。 但已经过去近一周时间 , 仍未给出调查结果” 。 赵占领表示 。
美的
美的作为国内最早进入家电行业的公司 , 自2001年相继推出微波炉、洗碗机、燃气具等厨房家电 。
2019年财报显示 , 2019年美的集团实现营收2782.16亿元 , 其中消费电器的营收仅次于空调收入 , 达1095亿元 , 同比增长6.31%;燃气灶的线下份额为7% , 市场排名第四;线上份额中 , 烟灶套装市场占有率10.4% , 市场排名第四 。


来源:(精彩趣投稿)

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