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简评微信封号跳楼事件

『江苏龙网摘要:简评微信封号跳楼事件|』8月15日下昼,深圳21岁须眉为抗议微信封号,大年夜深圳腾讯公司客户接待中间跳楼身亡。腾讯针对此事宜回应称,坠楼者的社交账号于8月12日因为被人举报色情骚扰,平台根据用户举报证据和收集平台治理规范,予以72小时短期封号。腾讯公司表示,在坠楼事宜产生前...



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简评微信封号跳楼事件秦耕8月15日下午 , 深圳21岁男子为抗议微信封号 , 从深圳腾讯公司客户接待中心跳楼身亡 。 腾讯针对此事件回应称 , 坠楼者的社交账号于 8 月 12 日由于被人举报色情骚扰 , 平台根据用户举报证据和网络平台管理规范 , 予以 72 小时短期封号 。 腾讯公司表示 , 在坠楼事件发生前 , 本公司员工未与坠楼者有过交流接触 , 事件经公安机关调查确认 , 属于自杀 , 腾讯公司自愿支付15万元人道抚慰金给死者家属 。 简评微信封号跳楼事件
微信封号十分常见 , 封号导致自杀尚属首例 。 客观而言 , 腾讯作为一家以营利为目的的公司 , 其主观肯定希望顾客盈门 , 越多越好 , 断无封号赶客之动机 。 之所以频繁封号 , 乃是因为有关部门要求所致 。 假如你开家饭店 , 自然希望宾客盈门 , 越多越好 , 但市监局硬性规定 , 但凡来客说话声音太大 , 必须立即轰走 , 否则吊你执照 , 你将如之奈何?顾客是你上帝 , 监管是你爹妈 , 两头都不能得罪、也不敢得罪 。 但反复掂量轻重 , 觉得还是保住执照更紧要 , 只好先听爹妈的 , 至于得罪顾客 , 那不是没有办法嘛 。 在这种特殊的经营环境下 , 你只能努力在爹妈与客户之间寻找一种动态平衡 , 走好钢丝 , 爹妈脸色不是很坏 , 顾客也不能全部赶走 , 说到底都是为了赚这些不要脸的钱哪 。如此说来 , 腾讯倒像两头受气的可怜小媳妇 , 完全没有责任了?当然不是 。 在掌握生杀大权的监管部门面前 , 你腾讯自然得小心翼翼陪着笑脸当好小媳妇 , 这个人们可以理解 , 但你转身面对自己的注册用户 , 又摇身一变当起恶霸 , 露出十足流氓嘴脸 , 简单粗暴 。 例如事件中21岁小伙子开设几家网店 , 你不由分说封号 , 导致对客户违约 , 而且投诉无路 , 说理无门 , 只好愤而走向绝路 。用户通过注册与腾讯建立契约关系 , 双方是平等民事主体 , 身份地位相等 。 但在腾讯眼里 , 什么时候又平等对待过用户?开设网店的小伙子 , 很可能只是发布商品照片 , 就被某些人投诉 , 导致封号 。 小伙子觉得毫无理由 , 于是设法沟通 , 但腾讯给你预备的所谓投诉渠道 , 就是一台机器人 , 只会按照腾讯设定的固定程式 , 答非所问 , 用车轱辘话来回打发你 。在腾讯看来 , 9亿用户里面 , 你算个毛啊 , 封你3天怎么啦?但对小伙子来说 , 网店就是我的一份事业 , 攒的钱、借的钱都在里面 , 几年来日夜操劳心血汗水都在里面 , 幻想过无数次的未来辉煌也孕育在里面 , 你说封就封了 , 连解释机会都不给?岂有此理?鄙人知道有一家为客户提供鉴别商品真伪服务的企业 , 其中一个鉴别渠道是通过微信小程序扫码进行的 , 根据客户要求 , 在其服务页面上展示有客户商标图样 , 某日腾讯突然以有人投诉该公司涉嫌违法使用他人商标为由 , 将查询通道关闭 , 一时间导致大量客户投诉 。 该公司与腾讯紧急交涉 , 但腾讯就是用冷冰冰的机器人把门 , 无法沟通 , 后来还是该公司客户中有很多家跨国企业集团 , 其中一家世界500强老板半夜把电话直接打到腾讯马老板处 , 才在当日凌晨时分解除封锁 , 恢复查询通道 。鄙人作为微信用户 , 在朋友圈转发自己文章的链接时 , 下一秒就收到腾讯“因多人投诉 , 该内容已停止访问”的提示 。 投诉你个大头鬼啊 , 这才一秒钟的事 , 何来投诉?一定是腾讯自己用过滤软件检索到了某个敏感词 , 就立即甩来一顶“被多人投诉的”大帽子 , 如此简单粗暴 , 如此蛮横无理 。 由此推测 , 跳楼的小伙子和被关闭通道的企业 , 很可能投诉者纯属子虚 , 都是腾讯自己的软件扫描到了某张图片 , 就谎称“你被投诉”了封你没商量 。如果真的被投诉 , 为何不先按程序通知被投诉人 , 让其陈述理由进行解释;待其拒绝解释、或不能合理解释时 , 再作出封号决定 , 并请提前通知?行政机关在处罚前都要先举行听证 , 司法机关在判决前都要被告充分陈述 , 你一个做生意的公司 , 咋就这么牛逼?说到底 , 还是腾讯已经形成垄断地位 , 缺乏竞争 。 如果在网络社交媒体竞争市场 , 既有企鹅 , 也有浣熊 , 既有“非死不可” , 也有推特 , 腾讯还会如此野蛮霸道吗?2020-08-28


    来源:(未知)

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