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简评微信封号跳楼事件

时间：2020-08-28 11:13       江苏龙网

『江苏龙网摘要：简评微信封号跳楼事件|』8月15日下昼，深圳21岁须眉为抗议微信封号，大年夜深圳腾讯公司客户接待中间跳楼身亡。腾讯针对此事宜回应称，坠楼者的社交账号于8月12日因为被人举报色情骚扰，平台根据用户举报证据和收集平台治理规范，予以72小时短期封号。腾讯公司表示，在坠楼事宜产生前...



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简评微信封号跳楼事件秦耕8月15日下午 ， 深圳21岁男子为抗议微信封号 ， 从深圳腾讯公司客户接待中心跳楼身亡 。 腾讯针对此事件回应称 ， 坠楼者的社交账号于 8 月 12 日由于被人举报色情骚扰 ， 平台根据用户举报证据和网络平台管理规范 ， 予以 72 小时短期封号 。 腾讯公司表示 ， 在坠楼事件发生前 ， 本公司员工未与坠楼者有过交流接触 ， 事件经公安机关调查确认 ， 属于自杀 ， 腾讯公司自愿支付15万元人道抚慰金给死者家属 。 简评微信封号跳楼事件
微信封号十分常见 ， 封号导致自杀尚属首例 。 客观而言 ， 腾讯作为一家以营利为目的的公司 ， 其主观肯定希望顾客盈门 ， 越多越好 ， 断无封号赶客之动机 。 之所以频繁封号 ， 乃是因为有关部门要求所致 。 假如你开家饭店 ， 自然希望宾客盈门 ， 越多越好 ， 但市监局硬性规定 ， 但凡来客说话声音太大 ， 必须立即轰走 ， 否则吊你执照 ， 你将如之奈何？顾客是你上帝 ， 监管是你爹妈 ， 两头都不能得罪、也不敢得罪 。 但反复掂量轻重 ， 觉得还是保住执照更紧要 ， 只好先听爹妈的 ， 至于得罪顾客 ， 那不是没有办法嘛 。 在这种特殊的经营环境下 ， 你只能努力在爹妈与客户之间寻找一种动态平衡 ， 走好钢丝 ， 爹妈脸色不是很坏 ， 顾客也不能全部赶走 ， 说到底都是为了赚这些不要脸的钱哪 。如此说来 ， 腾讯倒像两头受气的可怜小媳妇 ， 完全没有责任了？当然不是 。 在掌握生杀大权的监管部门面前 ， 你腾讯自然得小心翼翼陪着笑脸当好小媳妇 ， 这个人们可以理解 ， 但你转身面对自己的注册用户 ， 又摇身一变当起恶霸 ， 露出十足流氓嘴脸 ， 简单粗暴 。 例如事件中21岁小伙子开设几家网店 ， 你不由分说封号 ， 导致对客户违约 ， 而且投诉无路 ， 说理无门 ， 只好愤而走向绝路 。用户通过注册与腾讯建立契约关系 ， 双方是平等民事主体 ， 身份地位相等 。 但在腾讯眼里 ， 什么时候又平等对待过用户？开设网店的小伙子 ， 很可能只是发布商品照片 ， 就被某些人投诉 ， 导致封号 。 小伙子觉得毫无理由 ， 于是设法沟通 ， 但腾讯给你预备的所谓投诉渠道 ， 就是一台机器人 ， 只会按照腾讯设定的固定程式 ， 答非所问 ， 用车轱辘话来回打发你 。在腾讯看来 ， 9亿用户里面 ， 你算个毛啊 ， 封你3天怎么啦？但对小伙子来说 ， 网店就是我的一份事业 ， 攒的钱、借的钱都在里面 ， 几年来日夜操劳心血汗水都在里面 ， 幻想过无数次的未来辉煌也孕育在里面 ， 你说封就封了 ， 连解释机会都不给？岂有此理？鄙人知道有一家为客户提供鉴别商品真伪服务的企业 ， 其中一个鉴别渠道是通过微信小程序扫码进行的 ， 根据客户要求 ， 在其服务页面上展示有客户商标图样 ， 某日腾讯突然以有人投诉该公司涉嫌违法使用他人商标为由 ， 将查询通道关闭 ， 一时间导致大量客户投诉 。 该公司与腾讯紧急交涉 ， 但腾讯就是用冷冰冰的机器人把门 ， 无法沟通 ， 后来还是该公司客户中有很多家跨国企业集团 ， 其中一家世界500强老板半夜把电话直接打到腾讯马老板处 ， 才在当日凌晨时分解除封锁 ， 恢复查询通道 。鄙人作为微信用户 ， 在朋友圈转发自己文章的链接时 ， 下一秒就收到腾讯“因多人投诉 ， 该内容已停止访问”的提示 。 投诉你个大头鬼啊 ， 这才一秒钟的事 ， 何来投诉？一定是腾讯自己用过滤软件检索到了某个敏感词 ， 就立即甩来一顶“被多人投诉的”大帽子 ， 如此简单粗暴 ， 如此蛮横无理 。 由此推测 ， 跳楼的小伙子和被关闭通道的企业 ， 很可能投诉者纯属子虚 ， 都是腾讯自己的软件扫描到了某张图片 ， 就谎称“你被投诉”了封你没商量 。如果真的被投诉 ， 为何不先按程序通知被投诉人 ， 让其陈述理由进行解释；待其拒绝解释、或不能合理解释时 ， 再作出封号决定 ， 并请提前通知？行政机关在处罚前都要先举行听证 ， 司法机关在判决前都要被告充分陈述 ， 你一个做生意的公司 ， 咋就这么牛逼？说到底 ， 还是腾讯已经形成垄断地位 ， 缺乏竞争 。 如果在网络社交媒体竞争市场 ， 既有企鹅 ， 也有浣熊 ， 既有“非死不可” ， 也有推特 ， 腾讯还会如此野蛮霸道吗？2020-08-28


    来源：(未知)

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